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【经验分享】新手卖家如何让店铺吸引到顾客驻足

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发表于 2015-6-15 14:45:10 | 显示全部楼层 |阅读模式


      作为一个新手卖家,经营时间稍长了,或许一开始就会经常察看后台数据动态,这是必须的,我认为,不重视后台的亲就不够重视自己的店。去留心观察后台实时动态就时就会发现,为什么有些顾客会进来了就不再有下文?为什么有些顾客会一直在浏览你的店铺看了又看?为什么一直在浏览你的店铺的顾客往往会有成交?有些会主动跟你旺聊,有些会直接拍下付款,这是因为,你的店铺宝贝符合了该顾客的口味,因为你的店铺和宝贝使顾客被吸引,是价格因素吗?有些是,完全是价格因素吗?不一定!

      在此给上面的段落举个例子:打比方你开了一个实体鞋店,如果顾客一进来就买鞋,问都不问就买,这不太可能,网店有这种可能。如果顾客一进来就马上就想离开,这生意基本上没演,不管你再怎么热情,跟顾客说慢慢看,随便看,没用的,TA根本就不喜欢或者你店根本就没有TA要买的宝贝,又不是你一家才有卖,人家哪有那么多闲情坐下来听你介绍。(原因有几点:1、你的店铺没装修或装修得不够好,没有让人感到有品味或者有气氛或者有看点。2、你的店铺商品排列凌乱,让人觉得你不像个做生意的店或者觉得你不会做生意。3、你的店铺商品没有定位,什么都卖,高中低价男女鞋应有尽有,你以为你开商超啊,人家又不是那么土豪,见到货就扫,土豪扫货也不会到大杂汇去的。)如果顾客进来后这看那看,这问那也问,甚至坐下来试了又试,这生意多数有搞头,因为你的宝贝是TA想要的,因为你的价格定位人群定位风格定位装修口味方面至少有一点以上迎合了顾客的需求!

            


      我也是才开一个月的新店铺,但我也算是过来人,之前帮老板打过包,做客服,做推广......基本上老板说要做的都做了,看老板面色拿老板工资不好过,都懂的起的。但当中你学到经验了啊,你不打工可能学不到那些经验,算是一种阅历吧。回正题!那怎样让顾客进来了不轻易走呢?我认为,我基本做到了以下几项优化。期待那叮咚、登登登登的声音!

            1、店铺定位:一个有特色的店铺能让顾客更上心动心,并有可能随时随地传播开去,走精品路线,走出自己的那条路,争取往品牌方面发展,虽然可能会有人别人模仿,但这不重要,因为你的品牌你的风格,是无法复制的。

      2、价格定位:假如一个店内有几十百几千几万元的宝贝,那我想我不会买,我不知道什么是好什么是不好。我是用我的购物思维和购物方式去换位思考,但千人千面,可以只作参考。

      3、装修风格:一个店要给人深刻印象,除店名店招,还有背景、版块、海报、宝贝排列、等等,尽量有一个主题格调。当然还有其它因素,比如服务、态度、商品质量等等。

      4、宝贝风格:宝贝的风格因人而异因店而异因货而异,有拖鞋、有棉拖鞋、有单鞋、有水鞋,那可能是考虑得太过复杂了。简减吧,个人看法。
      

            

       5、相连互通:一个店内的任何可添加宝贝链接的地方都不要放过,不管点哪个,都能看到宝贝的展现与推荐,这更能促进顾客的购买欲望,形成一个环岛,也可以称为锁相环,这是手机行业术语,但也适用。不用去刻意去理解锁相环的原理,就用字面理解,连环的锁一环扣一环,就可以。

      再给相连互通做一个例子:比如去大型商场超市,进去很容易但是想要找出口不是那么直接的,他们就是想让顾客多浏览商品,多驻足停留,同时也增加了人气让人觉得商品或信誉不错,要不然也不会有这么多人来,这就是一种顾客心理的捕捉,本来没打算买东西只是逛逛的,看多了有时实在就忍不住就下手了,本来不想购的就购了,购了之后又觉得东西不错啊,下次又去购了,自然就成为了老顾客回头客了。

       来者都是客,如何留住顾客,就看我们如何去把握。如果硬留,是无用的,留住人没留住心也是枉然!软绳子更捆得住人!我们要把握的不是过去,是现在,还有将来。眼光放长远一点,目前积极一点,你就会成为亮点!把握好每一个机会,再加努力和一点点运气,说不定你期待已久甚至是望眼欲穿的美好明天就会在下一刻到来!
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