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经验分享】新手卖家如何把握方向与淘宝共成长

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发表于 2015-6-15 14:47:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

      时尚?非主流?不,这些都不是我的标签。我1995年出生于甘肃省张家川回族自治县的一个小村庄里,名副其实的农村人,那个年代在我的记忆里可以用灰色来形容,彩色估计只有城里人才能看见。那个时候城乡区别还是特别大的,我印象最深的就是那时候家里有一台比较高级的录音机。我二爸每次出远门回家都会带磁带,我也是从那时候喜欢听歌。以至于现在还是喜欢听那时候磁带上面的主打歌,上小学的时候爷爷跑了很远的路买回来一台VCD,光盘也是那时候我才知道。

        

      现在买东西在家里上淘宝就行,方便多了。2003年我读小学三年级,淘宝也是那时候创建的,可我真正接触淘宝却是十年后,2014年我在南昌读预科(注:预科是少数民族上大学的一种特殊政策)的时候才在淘宝上第一次购物,感觉真的好神奇,什么都不用干,动动手指随时随地就可以购物了,那时候我就对淘宝产生了兴趣,慢慢的有了想开淘宝店的想法。但我又不是那种说干就干的人,总是想着什么都准备好了才开始做,也就有了现在的淘宝店,现在我在南京。
                                                   
       淘宝店跟实体店的最大区别可能就是实体店卖衣服而淘宝店卖“图片”吧,我平时买东西的时候看得最多的就是图片了,我觉得照片拍的好,东西也不一定能差到哪儿去,当然这只是个人爱好而已。新手开店最苦恼和委屈的估计就是自己店里那么多“物美价廉”的东西,自己都想包场买了,可每天流量还是少的可怜,转化率就别想了,这样持续几天之前下定决心要在淘宝上创一番事业的信心就动摇了,其实我想说的是你觉得自己店里的东西很好,可别人并不一定觉得好啊,没有人买那就肯定有原因,比如说宝贝描述不够详细,买家觉得不够专业、价格太低买家认为你这可能不够合格、店铺装修不够大气买家认为不能给自己带来购物的愉快地感觉,那下面我给大家分享一下我在淘宝混了一个多月的一些小小经验吧。
                                          
                           
      一、店铺装修
                              
      店铺装修是开淘宝店的新手们必须做的,随着社会整体消费水平的提高,幸福指数的增长,买东西对于买家来说已经不仅仅是为了满足日常生活需求了,而买家追求的更多是浏览物品时的视觉享受、付款时卡上数字减小的刺激感、收到包裹后拆开包裹看到自己“慧眼识珠”低价买到好货的愉悦感。所以店铺装修就显得尤为重要,如果你的店铺够大气上档次,让买家觉得你店里的物品肯定是能够拿得出手的好东西,只有一开始吸引住买家的眼球买家才会有可能浏览你的宝贝,才能给店铺创造很多实际可以转化的流量。如果你店铺装修的很low,给人一种卖二手货的感觉,你想会有人在你的店里掏几百块买东西吗?傻子都不会,即使你的东西有多好,那也只是你认为,买家只会秒进秒出。
         
     二、宝贝选取
                  
      新手开淘宝店可能都会去百度目前什么类别的宝贝最受欢迎,可能百度结果就是一大堆数据分析,然后得出一个结论,目前最热销的是女装、童装、性用品或者保健品之类的,因为前面有很“专业”的数据的分析,那可能新手就会热衷于这几类东西,我们为什么不想想皇冠店卖女装,新手店卖女装,那你还有机会出单吗?我说这个并不是说一定不能卖这些,我只是想说要给自己店铺一个比较好的定位,这样做起来后期才不会很累,比如说我们卖男装,虽然买的人不多,但卖的人也不多啊,适合自己的才是最好的。
      三、做好客服
                  
      新手虽然没有做过客服,但肯定都在淘宝上买过东西吧,能够记得别人做客服的时候是怎么做,有人肯定会觉得客服有什么难做的,不就是打打字、聊聊天吗?不,还真不是,就比如说我前两天接的一个顾客,因为我卖的是女装(因为我有好的货源,所以才选这个类别的),顾客问我模特穿的连衣裙里的吊带是不是一起卖,我明知道不是一起卖的,但我又不能直接说不是,我要是直接说不是那肯定就不用往下聊了,没戏,我就想了想说吊带是一起的但是现在没货了,我可以把吊带的钱返现给您,您可以买自己更喜欢的,就这样虽然没赚到多少钱,但是可以赚到好评啊,总比啥都没有的好吧,其实有时候换种说话的方式也会给自己带来不少回头客的,不要想着敷衍顾客,敷衍顾客就是敷衍自己,何必跟自己过不去呢?
                     
     四、做好售后
              
      作为卖家,我们应该充分的了解顾客,比如说每次顾客买完东西后我们都给他做相应的记录,如果此顾客还会在自己的店铺里购物那我们可以给他推荐一些顾客喜欢的风格,这样顾客就会认为我们是很真诚的,成交的概率就会相对较高,等顾客收到货后发条短信进行一些问候关心,也是对自己店铺的一种推广,说不定就会有这位顾客介绍的新顾客来我们的店里呢。

   

      花开花谢,日出日落,时间在轮回,事物在变幻,不变的就是当初想要将淘宝作为自己的事业的心,也许明天我就坚持不了激烈的竞争带来的压力,但至少今天我还在坚持着,坚持好每一个今天,就不会有明天的到来。
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